L'assurance-crédit : de quoi s’agit-il ?

L’assurance-crédit est une protection qui garantit à une entreprise le paiement de ses factures en cas de défaillance ou d’insolvabilité de ses clients. Elle sécurise la trésorerie et limite le risque d’impayés. Découvrez ses formes, son coût et les principaux acteurs du marché.

Sécurisez votre poste clients avec l'assurance-crédit

L'assurance-crédit prémunit les entreprises BtoB contre le risque de défaillance de leurs clients et offre une protection contre le risque de non-paiement des factures. En plus de garantir le paiement des créances commerciales en cas d'insolvabilité d'un client, l'assurance-crédit est un outil d'information venant en support des pratiques de crédit management de votre entreprise. Elle fournit un service complet de gestion du risque clients combinant prévention (analyse de solvabilité, surveillance du portefeuille clients) et, le cas échéant, recouvrement des moments concernés ou versement des indemnités.

1. Prévention du risque clients

L’assureur-crédit évalue et surveille la solidité financière de vos clients et prospects pour anticiper leur risque de défaillance. Que vous démarchiez un prospect ou que vous receviez une nouvelle commande d’un client régulier, vous pouvez à tout moment interroger votre compagnie d’assurance-crédit pour connaitre leur montant de garantie.

2. Recouvrement de créances

Que votre créance soit garantie ou non, la gestion des démarches amiables et/ou judiciaires effectuées pour récupérer vos règlements est déléguée à votre compagnie d’assurance-crédit. Concrètement, vous transmettez votre dossier contentieux à l’assureur dans le délai convenu. Dans le cadre d’une créance garantie, si votre assureur obtient le recouvrement des factures, les sommes perçues vous sont reversées. Dans le cadre d’une créance non garantie, l’assureur vous prélève une commission de services basée sur les montants recouvrés.

3. Indemnisation des impayés

Il existe 2 types d’insolvabilité :

  • Présumée : le client ne paye pas ses factures sans pour autant être en procédure collective. C’est un simple retard de paiement.
  • Avérée : le client est entré en procédure collective (procédure de sauvegarde, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire).

En cas de non-paiement avéré, la compagnie d’assurance-crédit indemnise les impayés de clients préalablement garantis, qu’ils soient en procédure collective (faillite) ou non (in bonis).

L’assurance-crédit contribue ainsi à sécuriser votre chiffre d’affaires et vos marges. Vous améliorez la gestion de votre poste clients et faciliter votre croissance commerciale. Votre entreprise se développe sereinement.

Fonctionnement assurance-crédit

Ressources - Assurance-crédit

Quels sont les principaux types de couverture ?

Les types de couverture définissent comment et dans quelles conditions vos clients sont garantis dans le cadre de votre police d'assurance-crédit.

Le non-dénommé ou blind cover

Montant de couverture défini au contrat, pour lequel l’assuré n’a pas besoin de solliciter l’assureur.

L’assuré fixe lui-même sa limite de crédit sans conditions, dans la limite du seuil prévu au contrat.

La limite discrétionnaire

Montant de couverture défini au contrat, pour lequel l’assuré n’a pas besoin de solliciter l’assureur pour obtenir une limite de crédit, sous certaines conditions : expérience de paiement, rapport d’agence, procédure de crédit management….

La limite de crédit

Montant accordé par l’assureur, suite à une demande formalisée sur le portail de l’assureur.

L’assuré exprime son besoin en fonction de son encours :

  • l’assureur accorde le montant totalement, partiellement ou de façon temporaire,
  • il peut aussi refuser d’accorder la garantie, en fonction du profil de risque de l’acheteur.
Illustration 3 contrats

Les parties prenantes

Les rôles des parties prenantes dans une police d’assurance-crédit :

Contexte Votre entreprise L’Assureur
Vous avez un nouveau client ou un nouveau contrat avec un client existant.
  • Vous identifiez l’acheteur.
  • Vous évaluez votre besoin de garantie.
  • Vous effectuez une demande d’agrément si le montant de la commande est supérieur au non-dénommé.
  • Si besoin, l’assureur peut lancer une enquête sur le client.
  • L’assureur arbitre la demande d’agrément.
  • Il surveille et évalue le client.
Vous déclarez un sinistre.
  • Qualification du retard : report des créances privées échues > 120 jours et report des créances publiques échues > 180 jours
  • Vous remplissez et validez dans les délais de la demande d’intervention contentieuse.
  • Vous fournissez les documents demandés par l’assureur.
  • Il vérifie que vous avez bien rempli ses obligations.
  • Il vous demande des preuves du sinistre.
  • Il commence le recouvrement.
Pour suivre vos sinistres.
  • Vous désignez une personne en charge du sinistre, qui conserve tous les documents envoyés dans un dossier.
  • Vous assurez un suivi en ayant des contacts réguliers avec l’assureur et vous l’informez en cas de paiement du client.
  • Vous vérifiez avoir bien reçu l’indemnité.
  • L’assureur vous tient informé de tout montant récupéré.
  • Il vous indemnise.

 

On recense 8 compagnies d’assurance-crédit sur le marché :

  • Allianz Trade, anciennement Euler Hermès (31% de part de marché*)
  • Atradius (24% de part de marché*)
  • Coface (16% de part de marché*)
  • Autres (30% de part de marché*) : AIG, AXA, Groupama, Credendo, Cesce, …

*Chiffres 2023

Les indicateurs du risque clients

Dans le contexte économique actuel incertain, il est essentiel de sécuriser votre chiffre d’affaires en s’assurant que vos clients sont en capacité d’honorer leurs engagements. Il est déjà (trop) tard pour réagir quand le problème est là. Maîtriser le risque, c’est commencer par savoir l’identifier.

Cause du risque Indicateur Solution
Retard ou défaut de paiement Délai moyen de paiement (DSO) élevé, factures impayées Mise en place d’un suivi rigoureux de relance
Client avec une solidité financière faible Baisse de chiffre d’affaires, endettement accru Analyse financière régulière et limitation des encours
Dépendance à un client unique Part importante du CA réalisée avec un seul client Diversification du portefeuille clients
Comportement commercial instable Changements fréquents de commandes ou d’objectifs Contrat clair et conditions générales de vente solides
Conjoncture économique défavorable Indicateurs sectoriels ou macroéconomiques en baisse Management de la politique de crédit et des garanties

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